Cambi & Resi

Presso Reine Boutique desideriamo garantire la tua soddisfazione offrendo un servizio clienti attento e professionale. Tuttavia, i cambi e resi sono soggetti a precise condizioni che ti invitiamo a leggere attentamente.

Condizioni per Cambi e Resi

1. Tempo massimo per richiedere un cambio o reso Hai a disposizione un massimo di 7 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere un cambio o un reso.

2. Casistiche accettate Accettiamo richieste di cambio o reso esclusivamente nei seguenti casi:

   • Il capo ricevuto non è conforme all’ordine effettuato (es. modello, colore o taglia errati);

   • Il capo presenta difetti di fabbricazione;

   • Errori imputabili a Reine Boutique durante la preparazione o la spedizione dell’ordine.

3. Esclusioni dai cambi e resi

   • Capi della collezione Total5ive e articoli in promozione : Non è previsto alcun cambio o reso per questa categoria di articoli.

   • Capi usati, danneggiati o non restituiti nella confezione originale con tutte le etichette intatte.

Procedura per Cambi e Resi

Per avviare una richiesta di cambio o reso, ti invitiamo a seguire questi passaggi:

1. Contatta il nostro Servizio Clienti specificando:

   • Il numero d’ordine;

   • La motivazione della richiesta;

   • Fotografie del capo, se necessario.

2. Una volta approvata la tua richiesta, riceverai le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.

3. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi di errore da parte di Reine Boutique.

Rimborso o Cambio

• In caso di approvazione del reso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito.

• Per i cambi, provvederemo a inviare il nuovo capo una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito.